Auftragsstudie für Telekommunikationskonzern
StudienDer Kunde Einer der größten Telekommunikation-Konzerne Europas, möchte sich den Herausforderungen der Zukunft stellen und zukunfts- und wettbewerbsfähig werden. Dazu will er wissen „Wie verändert sich Customer Service bis 2030? Und welche Maßnahmen muss ich heute schon einleiten?“ und wie er sich vom Wettbewerb absetzen kann. Die Aufgabe Mittels einer Auftragsstudie sollen die Bedürfnisse von Kunden, Gesellschaftliche und Technologische Trends aufgezeigt werden. Weiterhin war eine umfassende Analyse über die Branche sowie ein Benchmarking gefordert. Die […]
